2021年4月23日下午15點多，我司宜賓站保潔領班陳安翠正在為保潔員工安排接下來的細節計劃衛生工作。

她一絲不茍的把工作要求的每一個細節分配到人、到崗，并且要求員工把工作做細、做好。

陳安翠安排完計劃衛生后，一邊反復審視著自己的計劃，一邊返回員工休息間時，

看見不遠處有一名男性旅客，站在原地許久，一動不動，甚至有些微微的顫抖。

她未曾多想，大步流星的走上前去便問：“您好，我是車站保潔領班，請問有什么可以幫助您的嗎？”

只見旅客兩眼盯著前方，雙手緊握著，有些急促的說：“你真的是高鐵站的工作人員嗎？”

陳安翠憑借自己多年的工作經歷，知道這位旅客雙眼不便，回答道：“是的，我是高鐵站的保潔領班，我能幫助您什么嗎？”

男性旅客有些激動的拉著陳安翠的衣角說：“我是盲人，我看不見，下了站，怕同路人有騙子，一直不敢出站，也不知道自己下對站沒有”。

陳安翠拉著旅客的手，和藹的說：“您不要擔心，現在很.，您現在所在的站是宜賓西站，這是您的目的地嗎？”

旅客連忙點頭，回答道：“是，我就是到宜賓西站”。

陳安翠說：“您聯系好家人接您了嗎？是否需要我幫您打車，把您送到目的地”。

旅客回答家人在出站口接他，陳安翠忙說：“好的，您不要著急，您不方便，我送您出站吧”。

旅客連連點頭表示同意，并再三向陳安翠說“謝謝”。

陳安翠心想，這是一份多么重的信任啊！

經旅客同意，陳安翠牽著盲人旅客的手，緩緩地向出站口走去......

事后，陳安翠說，她慶幸自己可以幫助這位盲人旅客，在高鐵站這份工作讓她感覺無比的溫暖和驕傲。

工作中，陳安翠堅決執行高鐵車站管理要求和公司服務標準。

對工作，她細心周到，對員工，她體貼關心。

在她心中，員工是兄弟姐妹，現場工作無小事，出行旅客是親人，這便是我司現場的管理人員。

在我們服務的高鐵站，每天像這樣熱心助人的事跡隨處可見。

我們的現場管理人員和員工每天以飽滿的微笑面對旅客，以熱情的服務面向旅客。

他們勤勤懇懇，他們默默堅守，他們就是艾爾佳的員工，艾爾佳的絢麗風景！